Z myślą o bezpieczeństwie zwiedzających, a także naszych pracowników i zwierząt, zoo może zwiedzać jednocześnie 12 000 osób.
Obowiązkowe jest zasłanianie twarzy maseczką (lub częścią garderoby) oraz dezynfekcja rąk.
Wejście do zoo jest możliwe jedynie przez bramę główną (brama i kasa przy ul. Złotej jest nieczynna).
Bilety można kupić w kasie zoo - sugerujemy płatność bezgotówkową oraz on-line (http://bilety.zoo.silesia.pl).
Zwiedzać można cały teren zoo, jednak liczba osób przebywających jednocześnie w pawilonach jest ograniczona. Przy wejściu do każdego budynku widnieje informacja z podaną maksymalną liczbą osób, które mogą się w nim znajdować.
Wyłączone z użytku pozostają wszystkie place zabaw i figury zwierząt (kangur, dinozaur itp.).
Punkty gastronomiczne działają zgodnie z obowiązującymi je obostrzeniami.
